Política de reembolso
Política de Reembolsos y Garantía
En Don Romero™ queremos que cada cliente tenga una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.
Garantía de satisfacción de 30 días
Los productos adquiridos de forma individual cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días a partir de la recepción del pedido.
Si necesitas solicitar una devolución, puedes escribirnos a contacto@donromero.mx indicando tu número de pedido. Nuestro equipo revisará la solicitud y te informará los pasos correspondientes.
Los productos deberán conservarse en buenas condiciones y sin señales de uso que impidan su devolución.
Packs y promociones especiales
Los productos adquiridos como parte de packs, promociones u ofertas especiales están sujetos a las condiciones específicas de la promoción.
En caso de recibir un producto con defecto de fabricación, daño o una talla diferente a la solicitada, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá la solución correspondiente, que podrá incluir cambio, reposición o reembolso, según corresponda.
Tallas
Recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de finalizar la compra.
El cliente es responsable de seleccionar la talla adecuada al realizar el pedido. Si tienes dudas antes de comprar, puedes contactar con nuestro equipo de atención para recibir orientación.
Debido a las diferentes numeraciones utilizadas por nuestros proveedores internacionales, algunas etiquetas pueden mostrar una talla de origen distinta a la equivalencia comercial indicada en nuestra tienda. Las tallas se verifican conforme a las medidas establecidas en nuestra guía oficial.
Si recibes una talla diferente a la indicada en tu pedido, nos encargaremos de ayudarte con el cambio correspondiente.
Variaciones del producto
Debido a los distintos lotes de producción, pueden existir pequeñas variaciones en elementos secundarios como etiquetas, empaques, tonalidades, costuras o acabados.
Estas diferencias no afectan la calidad, funcionalidad ni características principales del producto y no se consideran defectos de fabricación.
Si consideras que el producto recibido presenta un problema de calidad, puedes contactar con nuestro equipo para que revisemos tu caso.
Reembolsos
Una vez aprobada una solicitud de reembolso, este será procesado utilizando el método de pago correspondiente, cuando sea aplicable.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago del cliente.
Envíos
Los pedidos son preparados para su envío después de la confirmación del pago.
Una vez disponible, la información de seguimiento será enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos externos o períodos de alta demanda.
Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, cambios, devoluciones o reembolsos:
Sitio oficial: www.donromeromx.com